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Psychologues / Référents relationnels
Depuis 2007, les psychologues de GCR Organisation sont engagés dans la formation initiale des policiers municipaux, qui sont dispensées par les délégations du CNFPT. Cette Formation Initiale d’Application (FIA) prévoit des périodes de formation en salle et des stages, sur une durée moyenne de 6 mois.
Les policiers municipaux sont des agents territoriaux, appartenant à la filière sécurité. Ils exercent leurs missions sur le territoire de la commune ou de l’intercommunalité. Ils disposent de pouvoirs de police leur permettant de constater et de verbaliser certaines infractions, notamment dans le domaine du code de la route, de l’urbanisme et de l’environnement.
Au-delà de ces missions, ils jouent aussi un rôle important de police de proximité, ils représentent la ville et sont sollicités par la population pour toutes les problématiques du quotidien.
Les compétences en communication sont donc fondamentales pour ces agents qui effectuent au quotidien des prises de contact avec différents publics et qui peuvent aussi être sollicités pour des situations dégradées.
A ce titre, le programme de Formation Initiale des policiers municipaux est construit autour de 3 référents, sous l’autorité du CNFPT.
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Référent Professionnel : Chef de service de PM
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Référent Relationnel : Psychologue
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Référent Technique (Certaines délégations) : Expert GTPI
Le rôle du référent relationnel psychologue
Le rôle spécifique du référent relationnel s’articule donc autour de 3 fonctions :
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Formation
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Evaluation
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Régulation
1 – Formation
La communication
Le référent relationnel est intervenant formateur sur les journées dédiées à la communication, son rôle est d’amener les stagiaires à avoir une communication claire et efficace, gérer leurs émotions et savoir s’adapter aux différents publics.
Etant entendu que la communication comprend un aspect verbal et non verbal.
Le référent relationnel, dans son rôle de formateur alterne les méthodes pédagogiques pour atteindre les objectifs. Il effectue beaucoup de mises en situation et de debriefings pour faire prendre du recul aux stagiaires.
Au cours des journées de mises en situation d’exercice avec les autres référents (professionnel et technique), le référent relationnel construit et propose des situations en fonction des points qui lui paraissent pertinents et participe aux débriefings des situations.
GCR a développé une mallette pédagogique à disposition des intervenants.
2 – Evaluation
Le référent relationnel, participe aux évaluations finales sous forme de mises en situation. Il dispose d’une grille spécifique.
Le rôle d’évaluation peut aussi s’entendre dans un sens plus large au sein de l’équipe pédagogique, il peut être amené à évaluer les difficultés que peuvent rencontrer tel ou tel stagiaire et en échanger avec les référents et le CNFPT.
La perception de difficultés, discutées entre référents et formulées auprès du CNFPT pourra donner lieu à un comité pédagogique afin de trouver des solutions.
3 – Régulation
La vie d’un groupe en formation est une dynamique, des moments de régulation sont nécessaires.
Le référent relationnel peut animer des moments de régulation s’il le juge nécessaire, au cours de ses journées de communication. En équipe pédagogique, des entretiens individuels sont prévus dans le déroulé de la FIA qui sont aussi des temps de régulation, réalisés conjointement avec le référent professionnel.
Il est à noter que les référents de groupe jouent aussi un rôle important en faisant remonter aux référents les difficultés ou tensions du groupe.
Le référent relationnel se montre en tous cas disponible et partage avec les autres référents et le CNFPT les difficultés qu’il perçoit au sein du groupe.
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TÉMOIGNAGES
GF
Le rôle de référent relationnel est un amplificateur de compétences et un accompagnateur fondamental durant la période de FIA des agents intégrant la profession de PM.
Depuis que j'exerce ce rôle en tant que psychologue, je peux effectivement maximiser la transmission des savoir-faire et des savoir-être montrés par les différents intervenants durant le parcours de formation.
De plus je m'aperçois que je deviens un élément d'orientation fondamental pour le bon déroulement de la période de formation de l'agent.
Face au contexte social de plus en plus anxiogène, le rôle du référent relationnel est primordial au bon déroulement de la période FIA.
Nous sommes des outils de formation très importants pour le maintien de l'équilibre psychophysique du candidat pendant sa période de formation.
VP
Le référent relationnel s’attache à initier et maintenir la cohésion au sein d’un groupe de professionnels en devenir.
Aussi, il a pour mission de les sensibiliser et de les former en matière de communication , au travers de leurs attitude et comportement qui sont deux outils essentiels dans la pratique professionnelle du policier municipal. D’une part pour répondre aux attentes de l’employeur en matière de prévention et de proximité mais également pour lui permettre d’assurer une sécurité, la sienne comme celle de la population.