Le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication confèrent aux secrétaires, assistants un nouveau statut.

Le métier d’assistant ou de secrétaire a énormément évolué depuis 30 ans. Aujourd'hui, les missions confiées aux secrétaires-assistants gagnent en intérêt et en responsabilité. Leur position d'interface entre les services favorise leurs rôles de coordination et d'organisation au sein de l'équipe.

Elles ou ils sont le pivot qui centralise et autour duquel gravite toute l’activité du service.

Grâce aux nouvelles technologies qui permettent de nouvelles organisations du travail, les secrétaire/assistants peuvent aussi aujourd'hui assister plusieurs cadres.

Face à l'évolution de leur travail, les secrétaires/assistants doivent faire preuve de capacités d'adaptation, ce qui les conduit à prendre davantage d'initiatives. Leur métier nécessite une grande flexibilité et disponibilité ainsi qu'une bonne organisation.

Elles/ils doivent donc continuer de se professionnaliser et adopter de nouveaux comportements pour optimiser leurs performances.