Le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication a permis aux secrétaires et assistants d'acquérir un nouveau statut.

Le métier de secrétaire-assistant a considérablement évolué au cours des 30 dernières années. Aujourd'hui, les missions qui leur sont confiées sont plus intéressantes et plus responsables. Leur rôle d'interface entre les différents services renforce leur fonction de coordination et d'organisation au sein de l'équipe.

Ils/elles sont devenus le point central autour duquel s'organise l'activité du service.

Grâce aux nouvelles technologies qui favorisent des réorganisations du travail, les secrétaires/assistants peuvent désormais assister plusieurs cadres.

Face à cette évolution de leur rôle, les secrétaires/assistants doivent faire preuve d'une grande capacité d'adaptation, ce qui les incite à prendre davantage d'initiatives. Leur métier requiert une grande flexibilité, disponibilité et une excellente organisation.

Ils/elles doivent ainsi continuer à se professionnaliser et adopter de nouveaux comportements pour optimiser leurs performances.