Nous abordons l’accueil comme une fonction stratégique des structures, tout autant qu’en tant que révélateur de leur culture.

Nous proposons, pour optimiser cette activité une démarche systémique, agissant sur les divers niveaux impliqués, depuis le stratégique, en passant par l’organisationnel pour aboutir aux personnels en charge de l’accueil proprement dit.

Notre approche intègre par ailleurs, les aspects organisationnels, ergonomiques, de sécurité, procéduraux, réglementaires, qualité et du sens même de l’activité réalisée.