Nous animons des formations auprès des opérateurs depuis plus de 15 ans. Après avoir adapté des formations à la relation téléphonique dans les années 2000, nous avons créé en premier lieu une formation pour les opérateurs et les permanenciers qui a rencontré un vif succès notamment auprès des SDIS et de certaines délégations du CNFPT. Nous avons ensuite développé de nouvelles actions, des formations Management spécifiques aux chefs de salle, de l’aide au recrutement, de l’accompagnement aux démarches qualité mais aussi des formations sur la gestion du stress, le risque suicidaire et la gestion des appels agressifs. Avec la sortie des nouveaux textes pour les CTA CODIS en décembre 2016 nous avons réadapté nos formations pour qu’elles répondent aux nouveaux référentiels. Nous avons développé depuis ces dernières années une véritable expertise dans ce domaine et le développement de la confiance de nombreux SDIS en est la preuve. Plusieurs SAMU ainsi que des sociétés d’autoroute nous ont aussi apporté leur confiance sur ces thématiques.